サポート
お困りですか?
以下のよくある質問をご覧いただくか、support@xcubecad.com までメールでお問い合わせください。端末の機種、アプリのバージョン、可能であればサンプル図面を添えてお送りください。
はじめに
どのファイル形式を開けますか?
XCubeCAD Viewer は DWG と DXF の図面を開けます。多くの CAD アプリで新しい DWG バージョンとして保存されたファイルにも対応しています。「ファイル」App、メールの添付ファイル、クラウドストレージアプリなど、「このアプリで開く」/「共有」に対応したところからファイルを開けます。
アカウントは必要ですか?
端末に保存した図面は、ログインしなくても開いて表示できます。クラウド同期、共有、共同作業、Pro サブスクリプションにはアカウントが必要です。アカウントがあれば、図面と特典をどのデバイスでも利用できます。
オフラインで使えますか?
はい。端末に保存した図面はローカルで描画され、インターネット接続なしで開けます。クラウド同期、共有、アカウント機能には接続が必要です。
対応デバイスは?
iPhone、iPad、Android スマートフォンとタブレットです。Mac 版は Mac App Store で近日公開予定です。現在、海外版の Windows 版は提供していません。
図面
一部の文字が別のフォントで表示されるのはなぜですか?
図面は、作成者のパソコンにはインストールされていても、お使いの端末にはない SHX フォントや TrueType フォントを参照していることがよくあります。XCubeCAD Viewer は似たフォントで代替して文字を読みやすく保ちます。位置とサイズは維持されます。
計測の精度は?
計測は図面自体の座標と単位から算出され、オブジェクトスナップで正確な点を指定できます。施工や製作の前には、重要な寸法を必ず正式な発行図面で確認してください。
図面が他のファイル(外部参照)を参照しています。表示されますか?
参照先のファイルが図面と同じ場所にあれば、外部参照は読み込まれます。参照先が見つからない場合でも図面は開き、どの参照が見つからなかったかをアプリがお知らせします。
スマートフォンで大規模な図面を開けますか?
はい。XCubeCAD Viewer は大規模な図面を想定して設計されており、段階的に読み込みます。非常に大きなファイルは、メモリの多い端末ほど速く開けます。古い端末では、他のアプリを閉じると改善する場合があります。
サブスクリプション
Pro の料金はいくらですか?
料金はお住まいの国や地域によって異なり、購入前に App Store または Google Play に表示されます。
解約するには?
サブスクリプションは Apple または Google が管理しています。iPhone・iPad では「設定」>[ユーザ名]>「サブスクリプション」、Android では Google Play >「お支払いと定期購入」>「定期購入」を開いてください。解約すると次回以降の更新が停止し、支払い済みの期間が終わるまで Pro をご利用いただけます。
返金を受けるには?
返金は購入したストアが対応します。App Store の場合は reportaproblem.apple.com にアクセスし、Google Play の場合は注文履歴から Google Play の返金手続きに従ってください。
機種変更しました。Pro を元に戻すには?
同じ XCubeCAD アカウントでログインし、アプリ内で「購入を復元」をタップしてください。
アカウントとプライバシー
データはどこに保存されますか?
アカウントデータとクラウド図面は、中国本土にあるサーバーに保存されます。収集する情報とその保護方法の詳細は、プライバシーポリシーをご覧ください。
アカウントを削除するには?
アプリのアカウント設定画面から、いつでもアカウントを削除できます。アカウントは直ちに無効化され、メールアドレス、電話番号、プロフィールが削除されます。クラウド図面は無効化された状態で保持されます。消去を希望する場合は、プライバシーポリシーに記載のとおり、先にアプリ内で削除するか、メールでご連絡ください。有効なサブスクリプションは、App Store または Google Play で別途解約する必要があります。
データをエクスポートできますか?
クラウド図面はいつでもアプリからダウンロードできます。アカウントデータのコピーが必要な場合は、アカウントに登録したメールアドレスからご連絡ください。
解決しない場合は
サポートチームは英語で対応しています。support@xcubecad.com までメールをお送りいただければ、できるだけ早くご返信します。
個人データの開示、エクスポート、削除のご依頼については、プライバシーポリシーをご覧ください。
これらの文書は英語で提供されており、英語版が優先されます。