サポート

お困りですか?

以下のよくある質問をご覧いただくか、support@xcubecad.com までメールでお問い合わせください。端末の機種、アプリのバージョン、可能であればサンプル図面を添えてお送りください。

はじめに

どのファイル形式を開けますか?

XCubeCAD Viewer は DWG と DXF の図面を開けます。多くの CAD アプリで新しい DWG バージョンとして保存されたファイルにも対応しています。「ファイル」App、メールの添付ファイル、クラウドストレージアプリなど、「このアプリで開く」/「共有」に対応したところからファイルを開けます。

アカウントは必要ですか?

端末に保存した図面は、ログインしなくても開いて表示できます。クラウド同期、共有、共同作業、Pro サブスクリプションにはアカウントが必要です。アカウントがあれば、図面と特典をどのデバイスでも利用できます。

オフラインで使えますか?

はい。端末に保存した図面はローカルで描画され、インターネット接続なしで開けます。クラウド同期、共有、アカウント機能には接続が必要です。

対応デバイスは?

iPhone、iPad、Android スマートフォンとタブレットです。Mac 版は Mac App Store で近日公開予定です。現在、海外版の Windows 版は提供していません。

図面

一部の文字が別のフォントで表示されるのはなぜですか?

図面は、作成者のパソコンにはインストールされていても、お使いの端末にはない SHX フォントや TrueType フォントを参照していることがよくあります。XCubeCAD Viewer は似たフォントで代替して文字を読みやすく保ちます。位置とサイズは維持されます。

計測の精度は?

計測は図面自体の座標と単位から算出され、オブジェクトスナップで正確な点を指定できます。施工や製作の前には、重要な寸法を必ず正式な発行図面で確認してください。

図面が他のファイル(外部参照)を参照しています。表示されますか?

参照先のファイルが図面と同じ場所にあれば、外部参照は読み込まれます。参照先が見つからない場合でも図面は開き、どの参照が見つからなかったかをアプリがお知らせします。

スマートフォンで大規模な図面を開けますか?

はい。XCubeCAD Viewer は大規模な図面を想定して設計されており、段階的に読み込みます。非常に大きなファイルは、メモリの多い端末ほど速く開けます。古い端末では、他のアプリを閉じると改善する場合があります。

サブスクリプション

Pro の料金はいくらですか?

料金はお住まいの国や地域によって異なり、購入前に App Store または Google Play に表示されます。

解約するには?

サブスクリプションは Apple または Google が管理しています。iPhone・iPad では「設定」>[ユーザ名]>「サブスクリプション」、Android では Google Play >「お支払いと定期購入」>「定期購入」を開いてください。解約すると次回以降の更新が停止し、支払い済みの期間が終わるまで Pro をご利用いただけます。

返金を受けるには?

返金は購入したストアが対応します。App Store の場合は reportaproblem.apple.com にアクセスし、Google Play の場合は注文履歴から Google Play の返金手続きに従ってください。

機種変更しました。Pro を元に戻すには?

同じ XCubeCAD アカウントでログインし、アプリ内で「購入を復元」をタップしてください。

アカウントとプライバシー

データはどこに保存されますか?

アカウントデータとクラウド図面は、中国本土にあるサーバーに保存されます。収集する情報とその保護方法の詳細は、プライバシーポリシーをご覧ください。

アカウントを削除するには?

アプリのアカウント設定画面から、いつでもアカウントを削除できます。アカウントは直ちに無効化され、メールアドレス、電話番号、プロフィールが削除されます。クラウド図面は無効化された状態で保持されます。消去を希望する場合は、プライバシーポリシーに記載のとおり、先にアプリ内で削除するか、メールでご連絡ください。有効なサブスクリプションは、App Store または Google Play で別途解約する必要があります。

データをエクスポートできますか?

クラウド図面はいつでもアプリからダウンロードできます。アカウントデータのコピーが必要な場合は、アカウントに登録したメールアドレスからご連絡ください。

解決しない場合は

サポートチームは英語で対応しています。support@xcubecad.com までメールをお送りいただければ、できるだけ早くご返信します。

個人データの開示、エクスポート、削除のご依頼については、プライバシーポリシーをご覧ください。