고객 지원
무엇을 도와드릴까요?
아래에서 자주 묻는 질문의 답을 찾거나 support@xcubecad.com로 이메일을 보내 주세요. 기기 모델, 앱 버전, 가능하면 샘플 도면을 함께 보내 주세요.
시작하기
어떤 파일 형식을 열 수 있나요?
XCubeCAD Viewer는 DWG와 DXF 도면을 열 수 있으며, 대부분의 CAD 애플리케이션에서 최신 DWG 버전으로 저장한 파일도 지원합니다. 파일 앱, 이메일 첨부 파일, 클라우드 저장소 앱 등 ‘다음으로 열기’/‘공유’를 제공하는 곳이라면 어디서든 파일을 열 수 있습니다.
계정이 필요한가요?
기기에 저장된 도면은 로그인하지 않아도 열고 볼 수 있습니다. 클라우드 동기화, 공유, 협업, Pro 구독에는 계정이 필요하며, 계정이 있으면 도면과 혜택을 모든 기기에서 이용할 수 있습니다.
오프라인에서도 작동하나요?
네. 기기에 저장된 도면은 로컬에서 렌더링되며 인터넷 연결 없이 열립니다. 클라우드 동기화, 공유, 계정 기능에는 연결이 필요합니다.
어떤 기기를 지원하나요?
iPhone, iPad, Android 휴대폰과 태블릿을 지원합니다. Mac 버전은 Mac App Store에 곧 출시됩니다. 현재 해외용 Windows 버전은 제공하지 않습니다.
도면
일부 문자가 다른 글꼴로 표시되는 이유는 무엇인가요?
도면은 작성자의 컴퓨터에는 설치되어 있지만 사용자 기기에는 없는 SHX 또는 TrueType 글꼴을 참조하는 경우가 많습니다. XCubeCAD Viewer는 비슷한 글꼴로 대체하여 문자를 읽을 수 있게 유지하며, 위치와 크기는 그대로 유지됩니다.
측정은 얼마나 정확한가요?
측정값은 도면 자체의 좌표와 단위로 계산되며, 객체 스냅으로 정확한 점을 선택할 수 있습니다. 시공이나 제작 전에는 반드시 정식 발행 도면으로 중요한 치수를 확인하세요.
도면이 다른 파일(외부 참조)을 참조합니다. 표시되나요?
참조된 파일이 도면과 함께 있으면 외부 참조가 로드됩니다. 참조가 누락되어도 도면은 열리며, 앱이 어떤 참조를 찾을 수 없는지 알려 줍니다.
휴대폰에서 대용량 도면을 열 수 있나요?
네. XCubeCAD Viewer는 대용량 도면을 위해 설계되었으며 단계적으로 불러옵니다. 아주 큰 파일은 메모리가 많은 기기에서 더 빨리 열리며, 오래된 기기에서는 다른 앱을 닫으면 도움이 됩니다.
구독
Pro 가격은 얼마인가요?
가격은 국가 또는 지역에 따라 다르며, 구입 전에 App Store 또는 Google Play에 표시됩니다.
구독은 어떻게 취소하나요?
구독은 Apple 또는 Google이 관리합니다. iPhone 또는 iPad에서는 설정 > [사용자 이름] > 구독을, Android에서는 Google Play > 결제 및 구독 > 구독을 여세요. 취소하면 다음 갱신이 중지되며, 결제한 기간이 끝날 때까지 Pro를 계속 사용할 수 있습니다.
환불은 어떻게 받나요?
환불은 구입한 스토어에서 처리합니다. App Store는 reportaproblem.apple.com을 방문하고, Google Play는 주문 내역에서 Google Play의 환불 절차를 따르세요.
휴대폰을 바꿨습니다. Pro를 어떻게 되찾나요?
같은 XCubeCAD 계정으로 로그인한 후 앱에서 ‘구매 복원’을 탭하세요.
계정 및 개인정보
제 데이터는 어디에 저장되나요?
계정 데이터와 클라우드 도면은 중국 본토에 있는 서버에 저장됩니다. 수집하는 정보와 보호 방법에 대한 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고하세요.
계정은 어떻게 삭제하나요?
앱의 계정 설정 화면에서 언제든지 계정을 삭제할 수 있습니다. 계정은 즉시 비활성화되며 이메일 주소, 전화번호, 프로필이 계정에서 삭제됩니다. 클라우드 도면은 비활성화된 상태로 보관되며, 완전히 지우려면 개인정보 처리방침에 설명된 대로 먼저 앱에서 삭제하거나 이메일로 요청해 주세요. 활성 구독은 App Store 또는 Google Play에서 별도로 취소해야 합니다.
데이터를 내보낼 수 있나요?
클라우드 도면은 언제든지 앱에서 다운로드할 수 있습니다. 계정 데이터 사본이 필요하면 계정에 등록된 이메일 주소로 연락해 주세요.
도움이 더 필요하신가요?
고객 지원팀은 영어로 답변합니다. support@xcubecad.com로 이메일을 보내 주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.
개인 데이터의 열람, 내보내기 또는 삭제를 요청하려면 개인정보 처리방침을 참고하세요.
이 문서는 영어로 제공되며, 영어 버전이 우선합니다.