Comment pouvons-nous vous aider ?

XCubeCAD Viewer ouvre les dessins DWG et DXF, y compris les fichiers enregistrés dans les versions DWG récentes par la plupart des logiciels de CAO. Vous pouvez ouvrir des fichiers depuis l’app Fichiers, des pièces jointes d’e-mail, des apps de stockage cloud ou toute app proposant « Ouvrir dans » / « Partager ».

Vous pouvez ouvrir et consulter les dessins stockés sur votre appareil sans vous connecter. Un compte est nécessaire pour la synchronisation cloud, le partage, la collaboration et les abonnements Pro, afin que vos dessins et vos avantages vous suivent sur tous vos appareils.

Oui. Les dessins stockés sur votre appareil sont rendus localement et s’ouvrent sans connexion Internet. La synchronisation cloud, le partage et les fonctions du compte nécessitent une connexion.

iPhone, iPad, ainsi que les téléphones et tablettes Android. Une version Mac arrive sur le Mac App Store. Nous ne proposons pas actuellement d’édition internationale pour Windows.

Les dessins font souvent appel à des polices SHX ou TrueType installées sur l’ordinateur de leur auteur, mais pas sur votre appareil. XCubeCAD Viewer les remplace par une police similaire pour que le texte reste lisible. Les positions et les tailles sont conservées.

Les mesures sont calculées à partir des coordonnées et des unités du dessin lui-même, et l’accrochage aux objets permet de désigner des points exacts. Vérifiez toujours les cotes critiques sur les plans officiels avant l’exécution ou la fabrication.

Les références externes se chargent lorsque les fichiers référencés sont disponibles à côté du dessin. Si une référence manque, le dessin s’ouvre quand même et l’app vous indique quelle référence est introuvable.

Oui. XCubeCAD Viewer est conçu pour les dessins volumineux et les charge progressivement. Les très gros fichiers s’ouvrent plus vite sur les appareils disposant de plus de mémoire ; sur les appareils plus anciens, fermer les autres apps peut aider.

Les prix dépendent de votre pays ou de votre région et sont affichés dans l’App Store ou Google Play avant l’achat.

Les abonnements sont gérés par Apple ou Google. Sur iPhone ou iPad, ouvrez Réglages › [votre nom] › Abonnements ; sur Android, ouvrez Google Play › Paiements et abonnements › Abonnements. La résiliation arrête le prochain renouvellement ; vous conservez Pro jusqu’à la fin de la période payée.

Les remboursements sont traités par la boutique où vous avez effectué l’achat. Pour l’App Store, rendez-vous sur reportaproblem.apple.com ; pour Google Play, suivez la procédure de remboursement de Google Play depuis votre historique de commandes.

Connectez-vous avec le même compte XCubeCAD et touchez « Restaurer les achats » dans l’app.

Les données du compte et les dessins cloud sont stockés sur des serveurs situés en Chine continentale. Consultez notre Politique de confidentialité pour savoir quelles données nous collectons et comment elles sont protégées.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’écran des paramètres du compte dans l’app. Votre compte est désactivé immédiatement et votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre profil en sont retirés. Les dessins cloud sont conservés sous forme désactivée ; pour les faire effacer, supprimez-les d’abord dans l’app ou écrivez-nous, comme indiqué dans notre Politique de confidentialité. Les abonnements actifs doivent être résiliés séparément dans l’App Store ou Google Play.

Les dessins cloud peuvent être téléchargés depuis l’app à tout moment. Pour obtenir une copie des données de votre compte, écrivez-nous depuis l’adresse associée à votre compte.