Destek
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Aşağıda hızlı yanıtlar bulabilir veya bize support@xcubecad.com adresinden e-posta gönderebilirsiniz. Lütfen cihaz modelinizi, uygulama sürümünü ve mümkünse örnek bir çizimi ekleyin.
Başlarken
Hangi dosya biçimlerini açabilirim?
XCubeCAD Viewer, çoğu CAD uygulamasının yeni DWG sürümlerinde kaydettiği dosyalar dahil DWG ve DXF çizimlerini açar. Dosyaları Dosyalar uygulamasından, e-posta eklerinden, bulut depolama uygulamalarından veya “Birlikte aç” / “Paylaş” seçeneği sunan her yerden açabilirsiniz.
Hesap gerekli mi?
Cihazınızda saklanan çizimleri giriş yapmadan açıp görüntüleyebilirsiniz. Bulut eşitleme, paylaşım, iş birliği ve Pro abonelikleri için hesap gerekir; böylece çizimleriniz ve avantajlarınız tüm cihazlarınızda sizinle olur.
Çevrimdışı çalışır mı?
Evet. Cihazınızda saklanan çizimler yerel olarak görüntülenir ve internet bağlantısı olmadan açılır. Bulut eşitleme, paylaşım ve hesap özellikleri bağlantı gerektirir.
Hangi cihazlar destekleniyor?
iPhone, iPad ve Android telefon ve tabletler. Mac sürümü Mac App Store’a geliyor. Şu anda uluslararası bir Windows sürümü sunmuyoruz.
Çizimler
Bazı metinler farklı bir yazı tipiyle görünüyor. Neden?
Çizimler genellikle çizimi hazırlayanın bilgisayarında yüklü olan ancak sizin cihazınızda bulunmayan SHX veya TrueType yazı tiplerine başvurur. XCubeCAD Viewer metnin okunabilir kalması için benzer bir yazı tipi kullanır. Konumlar ve boyutlar korunur.
Ölçümler ne kadar doğru?
Ölçümler çizimin kendi koordinatları ve birimleriyle hesaplanır; nesne yakalama sayesinde kesin noktaları seçebilirsiniz. İnşaat veya imalattan önce kritik ölçüleri her zaman onaylı çizimlerle doğrulayın.
Çizimim başka dosyalara (Xref) başvuruyor. Görünecekler mi?
Başvurulan dosyalar çizimle birlikte mevcutsa dış referanslar yüklenir. Bir referans eksikse çizim yine de açılır ve uygulama hangi referansın bulunamadığını bildirir.
Büyük çizimler telefonda açılabilir mi?
Evet. XCubeCAD Viewer büyük çizimler için tasarlanmıştır ve bunları aşamalı olarak yükler. Çok büyük dosyalar daha fazla belleğe sahip cihazlarda daha hızlı açılır; eski cihazlarda diğer uygulamaları kapatmak yardımcı olabilir.
Abonelikler
Pro ne kadar?
Fiyatlar ülkenize veya bölgenize göre değişir ve satın almadan önce App Store’da veya Google Play’de gösterilir.
Nasıl iptal ederim?
Abonelikler Apple veya Google tarafından yönetilir. iPhone veya iPad’de Ayarlar › [adınız] › Abonelikler’i, Android’de Google Play › Ödemeler ve abonelikler › Abonelikler’i açın. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur; ödenen dönemin sonuna kadar Pro’yu kullanmaya devam edersiniz.
Nasıl iade alırım?
İadeler, satın aldığınız mağaza tarafından işlenir. App Store için reportaproblem.apple.com adresini ziyaret edin; Google Play için sipariş geçmişinizdeki Google Play iade sürecini izleyin.
Telefonumu değiştirdim. Pro’yu nasıl geri alırım?
Aynı XCubeCAD hesabıyla giriş yapın ve uygulamada “Satın alımları geri yükle”ye dokunun.
Hesap ve gizlilik
Verilerim nerede saklanıyor?
Hesap verileri ve bulut çizimleri Çin anakarasında bulunan sunucularda saklanır. Hangi verileri topladığımız ve nasıl koruduğumuz hakkında ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza bakın.
Hesabımı nasıl silerim?
Hesabınızı istediğiniz zaman uygulamadaki hesap ayarları ekranından silebilirsiniz. Hesabınız hemen devre dışı bırakılır ve e-posta adresiniz, telefon numaranız ve profiliniz hesaptan kaldırılır. Bulut çizimleri devre dışı olarak saklanır; silinmelerini istiyorsanız Gizlilik Politikamızda açıklandığı gibi önce uygulamada silin veya bize e-posta gönderin. Etkin abonelikler App Store’da veya Google Play’de ayrıca iptal edilmelidir.
Verilerimi dışa aktarabilir miyim?
Bulut çizimleri uygulamadan istediğiniz zaman indirilebilir. Hesap verilerinizin bir kopyası için hesabınızla ilişkili adresten bize e-posta gönderin.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Destek ekibimiz İngilizce yanıt verir. support@xcubecad.com adresine e-posta gönderin, en kısa sürede size dönelim.
Kişisel verilerinize erişim, verilerinizin dışa aktarılması veya silinmesi talepleri için Gizlilik Politikası metnimize bakın.
Bu belgeler İngilizce olarak sunulmaktadır; İngilizce sürüm esastır.